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Preguntas frecuentes

¿Necesitas ayuda para elegir el servicio adecuado? Reserva una consulta gratuita de 30 minutos y te orientaremos hacia la mejor opción para tu marca.

1. ¿Cómo se estructuran los precios de los Servicios de Redes Sociales de Grey Sky Graphics?

Nuestros Paquetes de Redes Sociales están disponibles bajo dos modalidades de facturación:

Plan mes a mes
Los paquetes mes a mes comienzan en $600/mes. Estos planes se renuevan automáticamente cada mes y pueden cancelarse antes de la siguiente fecha de facturación para detener futuras renovaciones. El servicio permanecerá activo hasta el final del periodo de facturación pagado vigente.

Compromiso de 12 meses — Facturado mensualmente
Los Planes con Compromiso Anual comienzan en $550/mes y ofrecen una tarifa mensual reducida a cambio de un compromiso de 12 meses. Los pagos se procesan mensualmente durante todo el periodo de compromiso. Cancelar la renovación automática evita que el plan se renueve por otro periodo, pero no elimina los pagos pendientes correspondientes al compromiso vigente de 12 meses.

Puedes elegir un Paquete de Redes Sociales completo o seleccionar servicios individuales según las necesidades de tu marca.

Los precios iniciales más comunes incluyen:

Paquetes de Redes Sociales

• Plan mes a mes: desde $600/mes
• Compromiso de 12 meses: desde $550/mes, facturado mensualmente

Servicios mensuales recurrentes

• Video de formato corto: desde $150/mes
• Email Marketing: desde $180/mes
• Contenido para redes sociales: desde $112.50/mes
• Producción de videos UGC: desde $360/mes

Los servicios mensuales recurrentes se facturan según la tarifa mensual aplicable y se renuevan automáticamente cada mes. Puedes cancelar antes de tu siguiente fecha de facturación para detener futuras renovaciones. Tu servicio permanecerá activo hasta el final del periodo de facturación pagado vigente.

Proyectos de pago único

• Video promocional de marca / estilo de vida: desde $850
• Estrategia digital: desde $500
• Landing Pages: desde $350

Los proyectos de pago único se facturan mediante un solo pago por proyecto y no se renuevan automáticamente. El precio final puede variar según el alcance, la complejidad, los entregables, los requisitos de producción y cualquier costo de terceros previamente aprobado.

2. ¿Mi contenido se produce en masa o se basa en plantillas?

No. Tu contenido se desarrolla específicamente para tu marca, en lugar de producirse como contenido genérico para el mercado masivo.

Cada proyecto recibe un enfoque personalizado basado en la identidad de tu marca, su audiencia, sus objetivos de comunicación y sus necesidades comerciales. Aunque podemos utilizar herramientas profesionales y flujos de trabajo establecidos para mejorar la eficiencia, la estrategia, la redacción, el diseño, la edición y la dirección creativa final son realizados y revisados por personas reales.

3. ¿Qué partes de mis redes sociales puede gestionar su equipo?

Podemos apoyar a tu marca con estrategia de contenido, planificación de contenido, redacción, diseño gráfico, diseño de carruseles e historias, edición de videos de formato corto, calendarios de contenido y creación de contenido listo para cada plataforma.

Según el paquete o servicio seleccionado, también podemos ofrecer programación, publicación, coordinación de plataformas, adaptación de contenido e informes de rendimiento.

El apoyo de publicación no incluye gestión de comunidades, monitoreo de bandejas de entrada, respuestas a comentarios, respuestas a mensajes directos, servicio al cliente ni interacción con la audiencia, salvo que se incluyan expresamente en el servicio seleccionado o se confirmen por escrito.

Puedes elegir el nivel de apoyo que mejor funcione para tu negocio, desde únicamente la creación de contenido hasta un flujo de publicación e informes más estructurado.

4. ¿Con qué plataformas puede ayudarme Grey Sky Graphics?

No creemos que tu marca necesite estar en todas partes; necesita estar presente en las plataformas que mejor respalden a su audiencia y sus objetivos.

Durante el onboarding, revisamos tu audiencia, objetivos, necesidades de contenido y presencia digital actual para recomendar las plataformas que tengan más sentido para tu negocio.

Según el paquete y la estrategia seleccionados, podemos crear o adaptar contenido para Instagram, Facebook, LinkedIn, Tiktok, Pinterest, YouTube y Threads.

La disponibilidad de programación y publicación puede variar según la plataforma y el paquete. Algunas plataformas pueden contar únicamente con creación y adaptación de contenido. Las plataformas exactas y el nivel de apoyo incluido se confirmarán antes de que comience tu servicio.

5. ¿Puedo crear un plan personalizado de redes sociales?

Sí. Puedes comenzar con uno de nuestros Paquetes de Redes Sociales mensuales y agregar los servicios individuales que tu marca más necesite.

Según la disponibilidad, esto puede incluir Video de Formato Corto, Producción de Videos UGC, Email Marketing, Contenido para Redes Sociales, Video Promocional de Marca / Estilo de Vida, Estrategia Digital o apoyo para Landing Pages.

Como estudio creativo boutique, creamos combinaciones de servicios personalizadas en lugar de depender de paquetes genéricos. Tu plan se estructurará en función de tu marca, tus objetivos, los requisitos de contenido, las plataformas seleccionadas y el nivel de apoyo creativo que necesites.

Cualquier alcance personalizado, entregables, precios y condiciones de facturación se confirmarán por escrito antes de comenzar el trabajo.

6. ¿Cómo funcionan los pagos de los Paquetes de Redes Sociales?

Nuestros Paquetes de Redes Sociales están disponibles bajo dos modalidades de facturación:

Plan mes a mes
Esta opción se factura mensualmente a la tarifa mensual estándar. Puedes cancelar antes de tu siguiente fecha de facturación para detener futuras renovaciones. Tu servicio permanecerá activo hasta el final del periodo de facturación pagado vigente.

Compromiso anual — Facturado mensualmente
Esta opción ofrece una tarifa mensual reducida a cambio de un compromiso de 12 meses. Los pagos se procesan mensualmente durante todo el periodo de compromiso. Cancelar la renovación automática no elimina los pagos restantes correspondientes al periodo vigente de 12 meses.

Antes de completar la compra, podrás revisar el paquete seleccionado, el precio, la frecuencia de facturación, el periodo de compromiso, los entregables incluidos y las condiciones de cancelación aplicables.

7. ¿Cómo funcionan las revisiones?

Tú revisas y apruebas el contenido antes de que se publique.

Cada Paquete de Redes Sociales incluye hasta dos rondas de revisión por entregable. Una ronda de revisión consiste en un conjunto consolidado de comentarios enviados al mismo tiempo.

Las revisiones incluidas pueden abordar la redacción, el diseño, los elementos visuales u otros detalles comprendidos dentro del brief y la dirección creativa aprobados. Las solicitudes que impliquen un concepto nuevo, una estrategia diferente, un formato adicional, una plataforma nueva, el reemplazo de material audiovisual o un cambio en la dirección aprobada podrán considerarse trabajo adicional y requerir una cotización independiente.

Las rondas de revisión no utilizadas no se acumulan ni se transfieren a futuros periodos de facturación.

8. ¿Cómo funcionan los servicios individuales?

Los Servicios Individuales te permiten adquirir un tipo específico de apoyo creativo o de marketing sin seleccionar un Paquete de Redes Sociales completo.

Algunos servicios individuales se ofrecen como suscripciones mensuales recurrentes, mientras que otros se adquieren como proyectos creativos de pago único.

Los servicios recurrentes pueden incluir Contenido para Redes Sociales, Video de Formato Corto, Email Marketing o Producción de Videos UGC, según la opción seleccionada. Estos servicios se renuevan mensualmente hasta que se cancelen conforme a las condiciones de facturación aplicables.

Los servicios de pago único pueden incluir Estrategia Digital, Landing Pages, Video Promocional de Marca / Estilo de Vida u otros trabajos por proyecto. Estos servicios no se renuevan automáticamente, salvo que se indique expresamente al completar la compra o se confirme por escrito.

La página del producto y el proceso de compra identificarán si el servicio seleccionado es mensual, está sujeto a un periodo de compromiso o corresponde a una compra de pago único.

9. ¿Qué sucede después de elegir un servicio?

Una vez que selecciones un Paquete de Redes Sociales, un servicio individual o un proyecto creativo de pago único, te guiaremos a través de un proceso de onboarding estructurado.

Compartirás información sobre tu marca, audiencia, objetivos, dirección visual, prioridades de comunicación y necesidades de contenido. También recibirás acceso a tu espacio privado de cliente, donde podrás cargar lineamientos de marca, logotipos, fotografías, videos, referencias, información de las plataformas y otros materiales necesarios.

Para los paquetes mensuales, confirmaremos tu calendario de contenido, las plataformas seleccionadas, los entregables, el proceso de aprobación y las condiciones de facturación.

Para los servicios individuales o de pago único, confirmaremos el alcance, el cronograma, los materiales requeridos, la cantidad de revisiones incluida y el proceso de entrega final antes de comenzar la producción.

¿No sabes qué servicio es el adecuado para tu marca? Reserva una consulta gratuita de 30 minutos y te ayudaremos a identificar la opción más apropiada.

10. ¿Cuándo estarán listos mis primeros entregables?

Los tiempos de entrega dependen del servicio, el paquete, el alcance y los requisitos de producción.

Para los Paquetes de Redes Sociales, los tiempos estimados de entrega inicial, una vez completado el onboarding y recibidos todos los materiales requeridos, son generalmente:

• Launch: aproximadamente de 7 a 10 días hábiles
• Momentum: aproximadamente de 10 a 12 días hábiles
• Scale: aproximadamente de 12 a 15 días hábiles
• Enterprise: según el alcance personalizado y el calendario de producción

Los servicios individuales, como Producción de Videos UGC, Video Promocional de Marca / Estilo de Vida, Estrategia Digital y Landing Pages, pueden requerir plazos diferentes según la planificación, la filmación, la coordinación con creadores, el desarrollo, las revisiones, las aprobaciones y los requisitos de terceros.

Tu calendario estimado se confirmará antes de comenzar la producción. No se publicará nada sin tu revisión y aprobación, salvo que hayas proporcionado autorización escrita para un flujo de publicación aprobado.

11. ¿Cómo se comunicará mi equipo con Grey Sky Graphics?

Tendrás un Project Manager asignado o un punto principal de contacto durante todo el servicio.

Tu Project Manager guiará el proceso de onboarding, organizará los entregables, recopilará los comentarios, coordinará las aprobaciones y comunicará los próximos pasos y las actualizaciones mensuales.

Esta estructura de comunicación centralizada ayuda a mantener organizados y rastreables las instrucciones, los archivos, los comentarios y las aprobaciones. Grey Sky Graphics podrá sustituir al Project Manager asignado cuando sea razonablemente necesario, manteniendo la continuidad del servicio.

12. ¿Cómo funcionan los reembolsos y las cancelaciones?

Debido a que nuestros servicios implican estrategia, planificación, diseño, redacción, edición, producción, capacidad reservada y tiempo del equipo, los pagos generalmente no son reembolsables una vez que el trabajo haya comenzado o se hayan asignado recursos.

Si cambias de opinión antes de que comiencen el onboarding, la producción, la programación, la asignación de recursos o los compromisos con terceros, puedes solicitar una cancelación y revisión de reembolso dentro de las 48 horas posteriores al pago. Presentar una solicitud no garantiza su aprobación.

Los servicios mes a mes pueden cancelarse antes de la siguiente fecha de facturación para detener futuras renovaciones. Tu servicio permanecerá activo hasta el final del periodo de facturación pagado vigente. Los pagos ya procesados no se prorratean ni se reembolsan únicamente porque el servicio se cancele o no se utilice por completo.

Los Planes con Compromiso Anual se facturan mensualmente durante 12 meses. Cancelar la renovación automática evita una futura renovación anual, pero no elimina los pagos restantes correspondientes al periodo de compromiso vigente.

El trabajo ya planificado, creado, entregado, programado, reservado o en curso no es elegible para reembolso, salvo cuando lo exija la legislación aplicable.

Para obtener información completa, consulta nuestro Acuerdo de Servicios y nuestra Política de Reembolsos.