Política de privacidad

La presente Política de privacidad tiene por objeto describir nuestras prácticas generales en materia de privacidad y puede incluir también información dirigida a los usuarios de lugares en los que se aplican derechos específicos en materia de privacidad, incluidos los residentes en California, cuando proceda.

Servicios de redes sociales de Grey Sky Graphics

Fecha de entrada en vigor: enero de 2026

Grey Sky Graphics Studio («Grey Sky Graphics», «GSG», «nosotros», «nuestro» o «nos») valora su privacidad. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos facilita cuando visita nuestro sitio web, reserva una consulta, adquiere un paquete, se suscribe a un servicio independiente o colabora con nuestro equipo.

Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta las prácticas que se describen a continuación.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la información que usted decida compartir con nosotros, entre la que se incluye:

• Nombre
• Denominación social
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Datos de facturación
• URL del sitio web
• Nombres de usuario en redes sociales
• Información sobre la marca
• Objetivos del proyecto
• Necesidades de contenido
• Referencias visuales
• Logotipos, imágenes, vídeos, documentos y recursos de marca
• Comentarios, aprobaciones, notas de revisión y comunicación sobre el proyecto

Asimismo, podemos recopilar información básica sobre el uso del sitio web, como el tipo de navegador, datos del dispositivo, las páginas visitadas y la actividad general en el sitio web.

Derechos de privacidad en California

Si es usted residente en California, es posible que disponga de derechos de privacidad adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California.

Estos derechos pueden incluir el derecho a:

• Conozca qué datos personales recopilamos, utilizamos, revelamos o compartimos
• Solicite el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted
• Solicitar la rectificación de datos personales inexactos
• Solicitar la supresión de determinados datos personales
• Excluirse de la venta o el intercambio de datos personales, si procede
• Limitar el uso o la divulgación de datos personales sensibles, si procede
• No ser objeto de discriminación por ejercer sus derechos de privacidad

Grey Sky Graphics no vende datos personales.

Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios de confianza únicamente cuando sea necesario para gestionar nuestro sitio web, procesar pagos, gestionar proyectos, prestar servicios creativos, comunicarnos con los clientes o apoyar las actividades de marketing y análisis.

Para presentar una solicitud de protección de datos en California, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: info@greyskygraphics.com

Le rogamos que indique su nombre, su dirección de correo electrónico y el tipo de solicitud que desea realizar. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

Si recurre a un representante autorizado para presentar una solicitud en su nombre, es posible que le solicitemos una prueba de que dicho representante está autorizado para actuar en su nombre.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para prestar, gestionar y mejorar nuestros servicios.

Esto puede incluir:

• Respuesta a las consultas
• Reserva de consultas
• Elaboración de presupuestos o recomendaciones de servicios
• Gestión de pagos
• Gestión de la incorporación
• Asignación de un gestor de proyectos a su cuenta
• Creación de contenidos para redes sociales, campañas de correo electrónico, vídeos, material gráfico, anuncios, material de posicionamiento en buscadores (SEO) y otros productos relacionados
• Gestión de comentarios, revisiones, aprobaciones y actualizaciones mensuales
• Envío de comunicaciones importantes relacionadas con el servicio o la facturación
• Mejorar nuestra página web y la experiencia de los clientes
• Cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales o empresariales

No vendemos sus datos personales.

3. Activos de marca del cliente y materiales del proyecto

Al trabajar con Grey Sky Graphics, es posible que nos facilite recursos de marca, tales como logotipos, fotografías, vídeos, tipografías, contenido de la página web, información sobre productos, acceso a las redes sociales o detalles de campañas.

Utilizamos estos datos únicamente para prestarle los servicios que ha solicitado, entre los que se incluyen:

• Paquetes mensuales de redes sociales
• Diseño de contenidos
• Vídeos de corta duración
• Vídeos al estilo UGC
• Vídeos promocionales o sobre el estilo de vida de la marca
• Marketing por correo electrónico
• Otros servicios creativos autorizados

Es su responsabilidad asegurarse de que dispone de los derechos, licencias o permisos necesarios para compartir y utilizar cualquier material que nos facilite.

4. Comunicación y gestión de proyectos

Una vez que comience su servicio, es posible que se le asigne a su equipo un gestor de proyectos exclusivo.

Su gestor de proyectos será su principal punto de contacto para la incorporación, los entregables, los comentarios, las aprobaciones y la comunicación mensual.

Podemos almacenar mensajes, archivos, notas, cronologías y autorizaciones relacionados con los proyectos para poder gestionar su cuenta de forma adecuada y ofrecerle una experiencia de servicio coherente.

5. Pagos y facturación

Los pagos pueden tramitarse a través de proveedores de pagos externos, como WooCommerce, Stripe, PayPal u otras plataformas seguras que podamos utilizar.

Grey Sky Graphics no almacena números completos de tarjetas de crédito en nuestros propios servidores. Los proveedores de servicios de pago pueden recopilar y tratar la información de facturación de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Los paquetes mensuales de redes sociales pueden facturarse mensualmente o anualmente, en función de la opción seleccionada.

Los servicios independientes se facturan mensualmente y continúan hasta que se cancelen, de acuerdo con las condiciones del servicio aplicables.

6. Herramientas de terceros

Para llevar a cabo nuestra actividad empresarial y prestar nuestros servicios, podemos utilizar herramientas de terceros de confianza con el fin de:

• Alojamiento web
• Gestión de pagos
• Marketing por correo electrónico
• Planificación
• Gestión de proyectos
• Compartir archivos
• Análisis
• Comunicación
• Publicidad
• Gestión de redes sociales
• Asistencia en SEO

Estos proveedores pueden acceder a información limitada únicamente en la medida en que sea necesario para ayudarnos a gestionar nuestros servicios.

7. Cookies y análisis web

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, herramientas de análisis o tecnologías similares para comprender cómo utilizan nuestro sitio web los visitantes, mejorar su rendimiento y respaldar las iniciativas de marketing.

Puede configurar o desactivar las cookies a través de los ajustes de su navegador. Es posible que algunas funciones del sitio web no funcionen correctamente si se desactivan las cookies.

Es posible que se utilicen algunas cookies o píxeles con fines analíticos o publicitarios. Si así lo exige la legislación aplicable, los residentes de California pueden solicitar que no se compartan determinados datos relacionados con la publicidad personalizada.

8. Comunicaciones por correo electrónico

Si nos facilita su dirección de correo electrónico, reserva una consulta, contrata un servicio o se pone en contacto con nosotros, es posible que le enviemos correos electrónicos relacionados con su consulta, su proyecto, su cuenta, la facturación o las novedades sobre el servicio.

También es posible que le enviemos ocasionalmente correos electrónicos de marketing o promocionales. Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento.

Es posible que se sigan enviando correos electrónicos relacionados con el servicio cuando sea necesario para gestionar su cuenta o proyecto activo.

9. Cómo protegemos su información

Adoptamos medidas razonables para proteger su información frente al acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida o la divulgación.

No obstante, ningún sistema en línea, sitio web, plataforma de correo electrónico ni método para compartir archivos es totalmente seguro. Al trabajar con nosotros en línea, usted es consciente de que la comunicación digital conlleva cierto nivel de riesgo.

10. Plazo de conservación de la información

Conservamos la información personal, empresarial, de facturación y relacionada con los proyectos únicamente durante el tiempo que sea necesario para:

• Prestar servicios
• Llevar los registros de la empresa
• Gestionar cuentas de clientes activas o antiguas
• Cumplir con los requisitos legales, fiscales o contables
• Resolver conflictos
• Mejorar nuestros procesos internos

Los archivos de proyectos y los recursos de marca podrán archivarse para su consulta, salvo que se solicite su eliminación, sin perjuicio de los requisitos legales, comerciales u operativos.

11. Intercambio de información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal.

Podremos compartir información limitada, únicamente cuando sea necesario, con:

• Proveedores de servicios de pago
• Miembros del equipo o contratistas que participan en su proyecto
• Proveedores de alojamiento web, análisis de datos o tecnología
• Asesores jurídicos, contables o profesionales
• Las autoridades gubernamentales o judiciales, si así lo exige la ley

Cualquier divulgación de datos se limita a lo estrictamente necesario para prestar los servicios y llevar a cabo nuestra actividad empresarial.

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12. Sus derechos y opciones

En función de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a:

• Solicite el acceso a sus datos
• Solicítenos que corrijamos cualquier información errónea
• Solicitar la supresión de determinada información
• Darse de baja de los correos electrónicos de marketing
• Solicítenos que limitemos determinados usos de sus datos

Para realizar una solicitud, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.

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13. Responsabilidades del cliente

Al colaborar con Grey Sky Graphics, se compromete a facilitar información veraz y a compartir únicamente contenidos, imágenes, vídeos, logotipos, marcas registradas, música, textos u otros materiales de los que sea titular o para los que cuente con autorización de uso.

Grey Sky Graphics no se hace responsable de las reclamaciones relacionadas con materiales facilitados por el cliente que carezcan de los derechos, permisos o licencias correspondientes.

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14. Enlaces a otras páginas web

Nuestro sitio web, nuestros correos electrónicos o nuestros materiales pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros.

No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni las políticas de los sitios web de terceros. Le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad antes de facilitarles información.

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15. Modificaciones de la presente Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios que se produzcan en nuestros servicios, nuestro sitio web, nuestras herramientas, los requisitos legales o nuestras operaciones comerciales.

La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor.

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16. Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo se gestiona su información, póngase en contacto con nosotros:

Estudio de diseño gráfico Grey Sky
Correo electrónico: info@greyskygraphics.com
Página web: www.greyskygraphics.com