{"id":11617,"date":"2026-09-12T21:27:44","date_gmt":"2026-09-12T21:27:44","guid":{"rendered":"https:\/\/greyskygraphics-socialmedia-services.com\/politica-de-reembolsos\/"},"modified":"2026-09-13T17:17:39","modified_gmt":"2026-09-13T17:17:39","slug":"politica-de-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/greyskygraphics-socialmedia-services.com\/es\/politica-de-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolsos"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n\n

Pol\u00edtica de Reembolsos<\/strong><\/h4>\n\n

Grey Sky Graphics: Servicios de redes sociales y marketing digital<\/em><\/strong>
Effective date:<\/strong> 5 de septiembre de 2026
Website:<\/strong> https:\/\/greyskygraphics-socialmedia-services.com<\/p>\n\n

Esta Pol\u00edtica de Reembolsos se aplica a compras realizadas mediante https:\/\/greyskygraphics-socialmedia-services.com\/ o directamente con Grey Sky Graphics Studio LLC (\u201cGSG\u201d, \u201cGrey Sky Graphics\u201d, el \u201cEstudio\u201d, \u201cnosotros\u201d, \u201cnos\u201d o \u201cnuestro\u201d). Debido a que GSG reserva capacidad de producci\u00f3n y presta servicios creativos y profesionales personalizados, los pagos generalmente no son reembolsables una vez iniciado un periodo de facturaci\u00f3n, proyecto o etapa de producci\u00f3n, salvo que se indique expresamente a continuaci\u00f3n o que la ley lo exija. <\/p>\n\n

1. Servicios de suscripci\u00f3n<\/strong><\/h5>\n\n

Las tarifas de suscripci\u00f3n se facturan por adelantado para cada periodo. La cancelaci\u00f3n detiene renovaciones futuras y entra en vigor al final del periodo pagado actual. No reembolsa ni prorratea el periodo actual, capacidad de entregables no utilizada, reuniones no utilizadas, materiales no presentados, aprobaciones retrasadas ni tiempo durante el cual el Cliente no utiliz\u00f3 el Servicio. El Cliente debe cancelar antes de la siguiente fecha de facturaci\u00f3n mediante la funci\u00f3n disponible en su cuenta o aviso escrito a info@greyskygraphics.com. Eliminar acceso a plataformas, pausar campa\u00f1as o no completar el onboarding no cancela por s\u00ed mismo una suscripci\u00f3n. <\/p>\n\n

Si una Orden incluye plazo m\u00ednimo o compromiso anual facturado mensualmente, todas las cuotas comprometidas siguen siendo pagaderas y no reembolsables, salvo que la Orden establezca expresamente otra cosa o GSG incurra en incumplimiento material y no lo subsane despu\u00e9s de aviso escrito.<\/p>\n\n

2. Proyectos de pago \u00fanico y personalizados<\/strong><\/h5>\n\n

Los dep\u00f3sitos, pagos iniciales, anticipos, honorarios de discovery e importes correspondientes a trabajo programado o realizado no son reembolsables. Si el Cliente cancela antes de finalizar, GSG detendr\u00e1 el trabajo razonablemente evitable despu\u00e9s de recibir aviso, y el Cliente seguir\u00e1 siendo responsable del trabajo realizado, capacidad reservada, gastos aprobados y compromisos no cancelables con terceros. Cualquier saldo prepagado que exceda esos importes puede reembolsarse a discreci\u00f3n de GSG o cuando la ley lo exija. <\/p>\n\n

3. Costos de terceros y costos trasladados<\/strong><\/h5>\n\n

Los siguientes conceptos no son reembolsables una vez comprados, comprometidos, programados o puestos a disposici\u00f3n: inversi\u00f3n publicitaria; cargos de plataformas; creadores, influencers, talento, equipo, estudios, locaciones, viajes, env\u00edos, impresi\u00f3n, utiler\u00eda, vestuario, material de stock, fuentes, m\u00fasica, software, plugins, dominios, alojamiento, colocaci\u00f3n de medios, urgencias y licencias; impuestos ya remitidos; y cargos de pago o conversi\u00f3n no devueltos a GSG. Los reembolsos de terceros est\u00e1n sujetos a sus pol\u00edticas y GSG no los garantiza. <\/p>\n\n

4. Servicios sin reembolsos basados en desempe\u00f1o<\/strong><\/h5>\n\n

Los resultados de marketing y plataformas var\u00edan. La falta de seguidores, alcance, interacci\u00f3n, posicionamiento, impresiones, clics, clientes potenciales, conversiones, ventas, ingresos, aprobaci\u00f3n de anuncios o cuentas o retorno de inversi\u00f3n no constituye motivo de reembolso. Meta Ads, Google Ads, crecimiento de Instagram, SEO, backlinks, SEO administrado, UGC o producci\u00f3n con creadores, fotograf\u00eda, filmaciones y dem\u00e1s servicios con costos de terceros, decisiones de plataformas o producci\u00f3n reservada no son reembolsables con base en desempe\u00f1o o preferencia. <\/p>\n\n

5. Revisiones e inquietudes sobre el servicio<\/strong><\/h5>\n\n

Si un entregable no sigue el brief aprobado, el Cliente debe presentar comentarios espec\u00edficos, consolidados y escritos dentro del periodo indicado en la Orden o, si no se indica, dentro de cinco d\u00edas h\u00e1biles posteriores a la entrega. GSG utilizar\u00e1 las rondas incluidas para atender comentarios dentro del alcance. Un cambio de preferencia, estrategia, audiencia, oferta, materiales fuente o direcci\u00f3n despu\u00e9s de la aprobaci\u00f3n constituye cambio de alcance y no genera derecho a reembolso. <\/p>\n\n

6. Cargos duplicados o incorrectos<\/strong><\/h5>\n\n

Si considera que recibi\u00f3 un cargo duplicado, posterior a una cancelaci\u00f3n o por un importe incorrecto, contacte a info@greyskygraphics.com dentro de treinta d\u00edas del cargo con el n\u00famero de factura y comprobantes. GSG investigar\u00e1 y, si confirma un error, corregir\u00e1 o reembolsar\u00e1 el importe err\u00f3neo al m\u00e9todo original. <\/p>\n\n

7. Incumplimiento de entrega<\/strong><\/h5>\n\n

Si GSG no puede prestar un Servicio pagado y no proporciona sustituci\u00f3n razonable, nueva programaci\u00f3n o subsanaci\u00f3n, reembolsar\u00e1 el importe atribuible a la parte no entregada. Esto no aplica cuando la entrega se impide o retrasa por falta de materiales, acceso, aprobaciones, pago, cambios de alcance, medidas de plataformas, incumplimiento de terceros o eventos fuera del control razonable de GSG. <\/p>\n\n

8. Solicitudes y plazos de reembolso<\/strong><\/h5>\n\n

Las solicitudes deben enviarse a info@greyskygraphics.com e incluir nombre del Cliente, n\u00famero de pedido o factura, servicio, fecha de pago, motivo y documentaci\u00f3n pertinente. Solicitar un reembolso no pausa autom\u00e1ticamente una suscripci\u00f3n; presente una cancelaci\u00f3n separada si desea detener la renovaci\u00f3n. Los reembolsos aprobados se env\u00edan al m\u00e9todo original cuando sea posible. Los tiempos bancarios y del procesador var\u00edan y GSG no controla cu\u00e1ndo aparecen los fondos. <\/p>\n\n

9. Contracargos<\/strong><\/h5>\n\n

Contacte a GSG antes de iniciar un contracargo para investigar y resolver problemas leg\u00edtimos de facturaci\u00f3n. Un contracargo por un Servicio debidamente informado y entregado puede provocar suspensi\u00f3n, terminaci\u00f3n, cobro de importes adeudados y presentaci\u00f3n de la Orden, aprobaciones, registros de entrega y comunicaciones al procesador, conforme a la ley. <\/p>\n\n

10. Derechos obligatorios<\/strong><\/h5>\n\n

Nada en esta Pol\u00edtica limita derechos o recursos irrenunciables conforme a la ley del consumidor aplicable. Si una ley obligatoria contradice esta Pol\u00edtica, dicha ley prevalece en la medida del conflicto. <\/p>\n\n

11. Informaci\u00f3n de contacto<\/strong><\/h5>\n\n

Para preguntas sobre reembolsos, cancelaciones o facturaci\u00f3n, contacte a Grey Sky Graphics Studio LLC en info@greyskygraphics.com. Sitio web: https:\/\/greyskygraphics-socialmedia-services.com\/ Direcci\u00f3n postal: 333 City Blvd. West, Suite 1700, Orange, CA 92868, USA. <\/p>\n\n

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